Colophon Conditions générales

Mentions légales

Nom : Dolly Digital BV
BV Société à responsabilité limitée
Adresse : Zwanebloemlaan 63, 1087 EP, Amsterdam, Pays-Bas
Numéro de Chambre de Commerce : 96411430
Numéro de TVA: NL867599571B01
Contact principal : M. J. Huygen
Courriel : info@dolly-digital.com
Numéro DEEE : DE 75710175
LUCID Reg. N° : DE1998138945202

Conditions générales de Dolly Digital BV

Définitions

Dolly Digital BV établie à Amsterdam sous le numéro de Chambre de commerce 96411430 (ci-après Dolly Digital BV)
Client : la personne avec laquelle Dolly Digital BV a conclu un contrat.
Parties : Dolly Digital BV et le client ensemble.
Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

Applicabilité des conditions générales

Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Dolly Digital BV
Les parties ne peuvent déroger à ces termes et conditions que si elles ont expressément accepté de le faire par écrit.
Les parties excluent explicitement l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et / ou divergentes du client ou de tiers.

Prix

Tous les prix utilisés par Dolly Digital BV sont en euros, incluent la TVA et excluent tous autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication expresse contraire ou convention contraire.
Dolly Digital BV peut modifier tous les prix que Dolly Digital BV utilise pour ses produits ou services, sur son site Web ou autrement rendus publics, à tout moment.
Les augmentations des prix de revient des produits ou de parties de ceux-ci, que Dolly Digital BV ne pouvait pas prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, sauf si l'augmentation est le résultat d'une réglementation légale.

Échantillons et modèles

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer d'autres droits que celui d'indiquer la nature du produit, sauf si les parties sont expressément convenues que les produits à livrer correspondent à l'échantillon. ou modèle. .

Conséquences de ne pas payer à temps

Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Dolly Digital BV est en droit de facturer l'intérêt légal de 6 % par mois pour les transactions non commerciales et l'intérêt légal de 11,15 % par mois pour les transactions commerciales à compter du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée comme un mois entier.
Si le client est en défaut, il est également tenu de payer les frais de recouvrement extrajudiciaires et toute indemnisation à Dolly Digital BV.
Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
Si le client ne paie pas à temps, Dolly Digital BV peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement du client, les créances de Dolly Digital BV sur le client sont immédiatement exigibles.
Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par Dolly Digital BV, il est toujours tenu de payer le prix convenu à Dolly Digital BV.

Droit de réclamation

Dès que le client est en défaut, Dolly Digital BV est en droit d'invoquer le droit de réclamation concernant les produits impayés livrés au client.
Dolly Digital BV invoque le droit de réclamation au moyen d'une communication écrite ou électronique.
Une fois que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, le client doit immédiatement retourner les produits auxquels ce droit se rapporte à Dolly Digital BV, à moins que les parties ne prennent d'autres dispositions à cet égard.
Les frais de retour ou de retour des produits sont à la charge du client.

Droit de rétractation

Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de rétractation de 14 jours sans donner de motif, à condition que :
le produit n'a pas été utilisé
ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs
ce n'est pas un produit qui a été fait sur mesure ou modifié spécialement pour le consommateur
ce n'est pas un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
le sceau est encore intact
le produit n'est pas un voyage, un billet, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisir
le produit n'est pas un magazine ou un journal en vrac
ce n'est pas une (commande de) réparation d'urgence
le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation
Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence :
le jour après que le consommateur a reçu le dernier produit ou une partie de 1 commande
dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement
dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
Le consommateur peut faire appel au droit de rétractation via Info@dolly-digital.com.
Le consommateur est tenu de retourner le produit à Dolly Digital BV dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, sinon son droit de rétractation expirera.
Pour les commandes professionnelles (B2B), il n'existe pas de droit de rétractation légal de 14 jours, contrairement aux achats effectués auprès des consommateurs.

Remboursement des frais de retour

Si le consommateur invoque son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de l'intégralité de la commande seront à la charge du consommateur ou du client.

Droit de suspension

À moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant de cet accord.

Droit de rétention

Dolly Digital BV peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées à Dolly Digital BV, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs dont le client doit encore des paiements à Dolly Digital BV.
Dolly Digital BV n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'exercice de son droit de rétention.

Règlement

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers Dolly Digital BV avec une créance sur Dolly Digital BV

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme d'informations de contact et de commande à Klarna lors du paiement afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Klarna.

Rétention

Dolly Digital BV reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement respecté toutes ses obligations de paiement envers Dolly Digital BV en vertu de tout accord conclu avec Dolly Digital BV, y compris les réclamations relatives au non-respect.
Jusqu'à cette date, Dolly Digital BV peut invoquer son droit de réserve de propriété et reprendre les articles.
Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas engager, vendre, céder ou grever les produits.
Si Dolly Dolly Digital BV invoque sa réserve de propriété, le contrat sera réputé résilié et Dolly Digital BV sera en droit de réclamer des dommages et intérêts, des pertes de bénéfices et des intérêts.

Livraison

La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
La livraison aura lieu chez Dolly Digital BV, sauf si les parties en ont convenu autrement.
La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.
Si les montants convenus ne sont pas payés ou pas payés à temps, Dolly Digital BV a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue ait été payée.
En cas de retard de paiement, le créancier est en défaut, de sorte que le client ne peut pas s'opposer à la livraison tardive à Dolly Digital BV.

Livraison

Les délais de livraison indiqués par Dolly Digital BV sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une annulation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
Le délai de livraison commence à courir au moment où le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une (confirmation électronique) de Dolly Digital BV
Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ni au droit de résilier le contrat, à moins que Dolly Digital BV ne puisse pas livrer dans les 14 jours suivant une mise en demeure écrite ou que les parties en aient convenu autrement.

Livraison réelle

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui peut avoir lieu dans les délais.

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

Emballage et expédition

Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit en faire constater le transporteur ou le livreur avant de recevoir le produit, à défaut de quoi Dolly Digital BV ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage.
Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible aux produits ou à l'emballage à Dolly Digital BV avant le transport, à défaut de quoi Dolly Digital BV ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage.

Attention

Si le client n'achète les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité incombe entièrement au client.
Les éventuels frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client.

Garantie

La garantie concernant les produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériaux. La période de garantie est de 1 an.
La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée et/ou le la batterie est défectueuse.
Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et / ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui reçoit le produit au nom du client.

Échanger

L'échange des articles achetés n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :
Les échanges ont lieu dans les 14 jours suivant l'achat sur présentation de la facture originale
le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (de prix) d'origine encore attachées
le produit n'a pas encore été utilisé
Articles à prix réduits, articles non périssables comme de la nourriture, articles sur mesure ou articles spécialement adaptés au client et casques utilisés pour des raisons d'hygiène. ne peut être échangé.

Disclaimer

Le client garantit Dolly Dolly Digital BV contre toutes réclamations de tiers relatives aux produits et/ou services fournis par Dolly Digital BV.

Plaintes

Le client doit examiner un produit ou un service fourni par Dolly Digital BV dès que possible pour détecter d'éventuels défauts.
Si un produit ou un service livré ne répond pas à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Dolly Digital BV dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après avoir découvert les manquements.
Les consommateurs doivent informer Dolly Digital BV de toute déficience dans les 2 mois suivant sa découverte.
Le client doit fournir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que Dolly Digital BV soit en mesure de répondre de manière adéquate.
Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire Dolly Digital BV à être obligée d'effectuer des travaux autres que ceux convenus.

Avis de défaut

Le client doit informer Dolly Digital BV de tout avis de défaut par écrit.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'un avis de défaut parvienne effectivement à Dolly Digital BV (à temps).

Responsabilité solidaire du client

Si Dolly Digital BV conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'entre eux est conjointement et solidairement responsable de l'intégralité des montants qu'il doit à Dolly Digital BV en vertu de cet accord.

Responsabilité Dolly Dolly Digital BV

Dolly Digital BV n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé intentionnellement ou par imprudence délibérée.
Si Dolly Digital BV est responsable d'un quelconque dommage, elle n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un accord.
Dolly Digital BV n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les économies manquées ou les dommages causés à des tiers.
Si Dolly Digital BV est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) conclue et en l'absence de paiement (intégral) du montant des dommages par une compagnie d'assurance, la responsabilité est limitée au montant (de la partie du) de la facture auquel la responsabilité se rapporte.
Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu'indicatives et ne sont qu'approximatives et ne peuvent donner lieu à compensation et / ou dissolution (partielle) du contrat et / ou suspension de toute obligation.

Période d'expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part de Dolly Digital BV expirera dans tous les cas 12 mois après l'événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Ceci n’exclut pas les dispositions de l’article 6:89 du Code civil.

Droit d'annulation

Le client a le droit de résilier le contrat si Dolly Digital BV viole de manière fautive ses obligations, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas la résiliation.
Si le respect des obligations de Dolly Digital BV est définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après que Dolly Digital BV soit en défaut.
Dolly Digital BV a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas entièrement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si Dolly Digital BV a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne soit pas en mesure de remplir correctement ses obligations.

Force Majeure

Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Dolly Digital BV à une quelconque obligation envers le client ne peut être imputé à Dolly Digital BV dans une situation indépendante de la volonté de Dolly Digital BV, à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations envers le client est totalement ou partiellement empêchée ou à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de Dolly Digital BV.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend : noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.) ; wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden ; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen ; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle Dolly Digital BV ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Dolly Digital BV puisse les remplir à nouveau.
À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat en tout ou en partie par écrit.
En cas de force majeure, Dolly Digital BV n'est pas responsable d'une quelconque indemnisation (dommages et intérêts), même si elle bénéficie d'un quelconque avantage résultant de la situation de force majeure.

Modifications de l'accord

Si, après la conclusion de l'accord pour sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront l'accord en conséquence en temps utile et en concertation.

Modifications des conditions générales

Dolly Digital BV est en droit de modifier ou de compléter ces conditions générales.
Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
Dolly Digital BV discutera autant que possible à l'avance des changements substantiels majeurs avec le client.
Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Transfert de droits

Les droits du client découlant d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable de Dolly Digital BV.
Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet de droit de la propriété telle que visée à l'article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil néerlandais.

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales semblent invalides ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que Dolly Digital BV avait en tête lors de l'élaboration des conditions sur ce point.

Loi applicable et tribunal compétent

Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tout accord entre les parties.
Le tribunal néerlandais du district où Dolly Digital BV est établie / exerce / a un bureau a compétence exclusive pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement.

Créé le 18 mars 2025.